Pomoc

Dlaczego muszę wpisywać hasło administratora na komputerze?

Dzieję się tak tylko wtedy, kiedy komputer pracuje w domenie. Program z którego korzystamy, aby móc wykonywać zadania administracyjne jak instalacja programów musi przejść w tzw.: tryb usługi. W przypadku komputera wpiętego do domeny wymaga to uprawnień administratora. Jest to dodatkowe zabezpieczenie, które standardowo chroni takie komputery przed niepożądanymi działaniami.


Back to Index

Czy zdalny pulpit jest bezpieczny?

Co robimy dla bezpieczeństwa?

Oprogramowanie z którego korzystamy stosuje szyfrowanie podczas przesyłania danych, tak że cała transmisja jest zabezpieczona. Nie stosujemy trybu nienadzorowanego, czyli zawsze klient jest proszony o wpisanie jednorazowego numeru sesji, który jest generowany po naszej stronie, na koniec sesja jest potwierdzana przez kliknięcie w odpowiedni przycisk. Często podnoszonym argumentem w przypadku zdalnej pracy jest to, że ktoś obcy grzebie nam w komputerze i nie wiadomo co robi. W przypadku zdalnego pulpitu jest wręcz odwrotnie, ponieważ klient widzi co technik robi na jego komputerze, oraz zanim zacznie się właściwa realizacja zadań, uzgadniamy co mamy zrobić i w jakim zakresie. Wszelkie zadania, które realizujemy są zapisywane w systemie CRM, który ma za zadanie zwiększyć przezroczystość naszych działań wobec klientów. System CRM pozwala na wgląd co zostało zrobione, kiedy, przez kogo, oraz  ile czasu zajęło technikowi uporanie się z realizacją. Każdy dokument związany z naprawą również można znaleźć w naszym systemie CRM. To wszystko razem sprawia, że dbamy o bezpieczeństwo, prywatność danych, oraz wysoki standard usług.

Co z naszymi danymi?

Robimy wszystko, aby spełnić wymagania odnośnie ochrony danych osobowych i nasza polityka dotycząca danych osobowych zabrania przekazywania im podmiotom trzecim z wyłączeniem dla tych podmiotów, które są niezbędne do realizacji usług. Dla przykładu jeśli klient zakupił na stronie abonament, to jego dane powędrują tylko do pośrednika w płatnościach (paypal, albo operator karty), ale nie trafią do żadnej firmy skupującej np.: adresy email. Uznajemy, że dane na temat Państwa komputerów są również danymi wrażliwymi i dlatego szczególnie je chronimy ustawiając odpowiednią politykę dostępu dla tych danych. W systemie CRM tylko klient może widzieć swoje dane, nie ma możliwości zobaczyć dane kogokolwiek innego, zaś wszelka nietypowa aktywność jest wychwytywana przez systemy do zabezpieczeń. W każdym momencie klient ma możliwość edycji i zmiany swoich danych, oraz na żądanie udostępniamy wszystkie informacje jakie posiadamy na jego temat tj.:

  • lista dokonanych napraw
  • dane adresowe
  • lista płatności
  • lista rozmów telefonicznych wraz z datami

Czy mogę czuć się bezpiecznie?

Bezpieczeństwo naszych usług, danych i klientów traktujemy niezwykle poważne. Wierzymy, że długie godziny, które poświęcamy na szkolenie się z tematu bezpieczeństwa systemów operacyjnych i sieci nie idą na marne i dzięki temu jesteśmy w stanie zadbać o bezpieczeństwo usług, które oferujemy.


Back to Index